Regulamin rezerwacji online i pobytu

Właścicielem i operatorem Aloha Glamp jest ACS Adrian Chmielarczyk, NIP 5512620346, ul. Młyńska, Zagórnik. Kontakt: tel. +48 739 206 209, e-mail alohaglamp@gmail.com. Regulamin obowiązuje w wersji opublikowanej na tej stronie.

1. Najważniejsze informacje przed przyjazdem

• Doba w jurcie trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do 11:00 w dniu wyjazdu. Meldowanie odbywa się od 15:00 do 21:30. Jeśli przyjedziesz później, skontaktuj się z nami telefonicznie – klucze można odebrać całą dobę po wcześniejszym kontakcie.
• Późniejsze wymeldowanie (do 13:00) i wcześniejsze zameldowanie (od 13:00) są dostępne jako płatne dodatki w trakcie rezerwacji.
• Jurta jest ogrzewanym namiotem z ocieploną podłogą. Jeśli lubisz ciepłą podłogę, zabierz obuwie zmienne.
• Liczba osób w jurcie nie może przekroczyć liczby podanej w ofercie wybranej jurty w systemie rezerwacji. Z obiektu mogą korzystać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji. W razie przekroczenia deklarowanej liczby osób bez zgody właściciela lub osoby upoważnionej właściciel może natychmiast rozwiązać umowę, bez zwrotu wniesionych opłat.
• Brama wjazdowa na parking jest zazwyczaj zamknięta ze względu na bezpieczeństwo dzieci. Prosimy otwierać i zamykać ją samodzielnie.
• W jurcie jest aneks kuchenny z podstawowymi przyborami i naczyniami (m.in. kuchenka mikrofalowa, płyta indukcyjna, toster, lodówka). Najbliższy sklep spożywczy jest ok. 400 m od obiektu, restauracja ok. 1 km.

2. Rezerwacja i płatność

• Rezerwacji dokonujesz w systemie rezerwacji online (strona Rezerwacje) lub telefonicznie. Po jej złożeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
• Przy rezerwacji online wymagana jest przedpłata w wysokości 30% wartości rezerwacji. Pozostałe 70% płatne jest na miejscu w dniu przyjazdu.
• Podane ceny są cenami brutto z VAT dla osób indywidualnych (8%). Jeśli pobyt ma być rozliczony fakturą VAT, dane do faktury należy podać podczas rezerwacji.
• Cena noclegu zależy od terminu, liczby osób i długości pobytu. Aktualne ceny noclegów i dodatków widoczne są w systemie rezerwacji, a zasady wyceny opisuje strona Cennik.
• Dodatki płatne dodatkowo (m.in. Forest Spa – 170 zł za cały pobyt, pies – 99 zł za każdego psa za pobyt) wybierasz podczas rezerwacji.
• Rozliczenia transakcji online realizowane są za pośrednictwem IAI S.A. (Al. Piastów 30, Szczecin) i zabezpieczone standardami szyfrowania danych SSL.
• Gość odpowiada za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym, w tym wybór terminu przyjazdu i wyjazdu.

3. Anulowanie i skrócenie pobytu

• Anulowanie rezerwacji najpóźniej 14 dni przed przyjazdem skutkuje zwrotem 100% wpłaconej kwoty.
• Przy anulowaniu rezerwacji później niż 14 dni przed przyjazdem lub w razie niepojawienia się w dniu przyjazdu wpłacona kwota jest bezzwrotna.
• W przypadku skrócenia pobytu (przed przyjazdem lub w jego trakcie) nie zwracamy kwoty za niewykorzystane dni.

4. Zasady pobytu

• Z obiektu mogą korzystać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji. Gość nie może przekazywać jurty osobom trzecim.
• Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00.
• W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich i imprez okolicznościowych.
• W jurtach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Dla palących wyznaczone jest miejsce na zewnątrz, przy każdej altanie.
• Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest używanie grzałek, żelazek i innych urządzeń niestanowiących wyposażenia obiektu. Goście przestrzegają zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
• Nie należy przenosić, wynosić ani przestawiać wyposażenia jurty i części wspólnych.
• Wszelkie uwagi do stanu wyposażenia, uszkodzenia i zniszczenia należy niezwłocznie zgłosić obsłudze. Gość odpowiada materialnie za szkody powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących i zgadza się na pokrycie kosztów napraw oraz uzupełnienia braków.
• Zgubienie klucza do jurty skutkuje opłatą 200 zł.
• Przed wyjazdem prosimy o pozostawienie umytych naczyń, posprzątanie jurty i altany oraz wyniesienie śmieci.
• Osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującym się niepokojąco lub agresywnie, a także osobom naruszającym regulamin właściciel może odmówić prawa korzystania z obiektu ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu opłat.
• Właściciel nie odpowiada za przedmioty i pieniądze pozostawione w jurcie ani za czasowe niedogodności niezależne od obiektu (np. brak wody, prądu, ogrzewania). Opłata za pobyt nie obejmuje ubezpieczenia gości.
• Właściciel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.

5. Zwierzęta

• Przyjmujemy psy. Opłata wynosi 99 zł za każdego psa za pobyt. Nie pobieramy kaucji i nie ograniczamy liczby psów.
• Pies nie może przebywać na łóżkach, sofach i pościeli i powinien mieć własne legowisko. Prosimy o zachowanie czystości. Opiekun odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzę.
• Zwierzęta nie mogą wchodzić do balii, jacuzzi, basenów ani sauny.

6. Balia, jacuzzi, sauna i baseny

• Przy jurtach Safari, Tropiki i Bali znajduje się prywatna balia, a przy jurcie Hawaje prywatne jacuzzi. Dostęp do nich jest dodatkiem Forest Spa (170 zł za cały pobyt). Chęć skorzystania należy zgłosić najpóźniej dzień przed przyjazdem. Szczegóły: Regulamin gorącej balii i jacuzzi.
• Sauna fińska jest wspólna dla gości obiektu, w cenie pobytu, i można z niej korzystać przez całą dobę, bez rezerwacji. Szczegóły: Regulamin sauny fińskiej.
• Na terenie są dwa małe baseniki, czynne sezonowo od 1 maja do 30 września.
• Balia, jacuzzi, sauna i baseny przeznaczone są wyłącznie dla gości Aloha Glamp. Korzystanie z nich odbywa się na własną odpowiedzialność i nie jest nadzorowane przez ratowników ani właściciela.
• Woda w balii, jacuzzi i basenach jest filtrowana i dezynfekowana chlorem.
• W balii i jacuzzi zabrania się m.in.: wchodzenia w obuwiu, skakania, wylewania wody, siadania na brzegu, nurkowania, wprowadzania zwierząt oraz jedzenia i picia.
• Zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu dotyczy balii, jacuzzi i sauny.
• Z balii, jacuzzi, sauny i basenów nie mogą korzystać osoby pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków, osoby w złym stanie zdrowia, z otwartymi ranami lub stanami zapalnymi skóry, chore na choroby zakaźne oraz osoby, dla których korzystanie z nich nie jest zalecane. Kobiety w ciąży i osoby o ograniczonej sprawności powinny korzystać z nich ze szczególną ostrożnością.
• Osoby poniżej 18 roku życia korzystają z balii, jacuzzi, sauny i basenów pod nadzorem osoby dorosłej. Dzieci do 10 lat i osoby poniżej 130 cm wzrostu nie korzystają z balii i jacuzzi. Rodzice lub opiekunowie odpowiadają za bezpieczeństwo dzieci na terenie obiektu i placu zabaw.
• Zniszczenie wyposażenia strefy basenowej skutkuje opłatą w wysokości 100% wartości szkody.

7. Reklamacje i spory

• Reklamacje dotyczące funkcjonowania systemu rezerwacji lub naruszenia praw Gościa można kierować na adres alohaglamp@gmail.com lub pisemnie na adres właściciela. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni, a jeśli nie jest to możliwe, informujemy Gościa w tym okresie o terminie rozpatrzenia.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/, mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów.
• Aloha Glamp nie odpowiada za niedostępność systemu rezerwacji wynikającą z przyczyn niezależnych.

8. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych jest ACS Adrian Chmielarczyk. Dane Gości przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu realizacji rezerwacji i pobytu, w tym uzupełnienia karty rejestracyjnej w dniu przyjazdu.
• Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia rezerwacji i skorzystania z pobytu. Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do świadczenia usługi, a następnie wyłącznie na potrzeby dochodzenia roszczeń lub wynikające z przepisów.
• Gościowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
• Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.

9. Postanowienia końcowe

• W przypadku nadzwyczajnych okoliczności niezależnych od stron (np. klęski żywiołowe, strajki, wojna, zagrożenie epidemiologiczne) uniemożliwiających realizację usługi Aloha Glamp jest zwolniony z obowiązku jej wykonania, a Gość może być zobowiązany do opuszczenia obiektu. Aloha Glamp nie ma wpływu na takie sytuacje, a Gość może samodzielnie ubezpieczyć się od zdarzeń losowych.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.